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华晨宝马3系后刹车片异常磨损要求更换
【发布时间:2022-06-21】 【作者:admin】

  常规保养时被告知刹车片磨损需更换。店内服务顾问表示新3系是有这个问题,但是刹车片属于易损件只能自费更换。而根据2020年9月宝马官方技术通告,阐明了宝马新3系刹车系统异常磨损的原因并给出了解决措施。可以得知从这份技术通告来看,宝马方面已经承认2020款宝马3系的刹车系统确实存在一定缺陷,而且也明确可以进行赔偿。但宝马方面设置的“行驶里程小于25000公里”和“只更换一次制动钳壳体”这两个限制条件。言外之意,无论是刹车片还是制动钳壳体,只免费给车主更换一次。再出了问题,车主便只能自掏腰包。而同一时期出产的产品,因为本地路况较好而且行车多走高速而导致问题没有在25000公里前爆发,难道这个就不是安全隐患了,不是产品本身质量问题造成的么?依据国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会于2018年4月1日实施的《汽车产品安全风险评估与控制风险控制指南》国家推荐标准判断,宝马3系部分车型的刹车片异常磨损的情况,可能产生一定的人身、财产安全隐患。同时,依据2012年10月22日所颁布的《缺陷汽车产品召回管理条例》,以及2015年12月发布的《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》、《家用汽车产品严重安全性能判断指南》综合判断,刹车片异常磨损属于较高的严重性潜在质量风险等级。宝马致消费者行车安全于不顾,不召回缺陷产品。强烈要求免费更换刹车片和问题刹车分泵,彻底解决安全隐患。

  华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!